রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কাছে কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সব লগইনেওয়ালেট ডেটা আলাদা স্টোরেOTP যাচাইকরণ প্রতিটি উত্তোলনেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
399 vat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা জানি যে আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংবেদনশীল তথ্য। তাই প্রতিটি লগইনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, উত্তোলনে OTP যাচাই চাই এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখি যেখানে শুধু প্রয়োজনীয় টিম সদস্যদের প্রবেশাধিকার আছে। নিচের চারটি পয়েন্ট ব্যাখ্যা করছে আমরা কোন নির্দিষ্ট এলাকায় কী করি।

এনক্রিপশন স্তর

প্রতিটি লগইন, জমা ও উত্তোলন অনুরোধ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয় যাতে ডেটা ট্রানজিটে পড়া না যায় — এটি স্ট্যান্ডার্ড ব্যাংকিং সুরক্ষার সমান।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং পছন্দ ট্র্যাক করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন ইতিহাস ও পরিচয় তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয় তারপর মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে জবাব দিই এবং পরিচয় যাচাই হলে কাজ করি।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য ধরে রেখেছি, বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান, বা প্রসেসিং বন্ধ করতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আমাদের জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার অনুরোধ যাচাই হলে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন — আপনার ইউজারনেম ও প্রশ্নের ধরন জানান যাতে দ্রুত সমাধান পান।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং কী তথ্য চাইছেন তা পরিষ্কার করে বলুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে যান এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাব খুলুন — সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — আপনার ডেটা অধিকার, কীভাবে তথ্য মুছবেন, কী তথ্য আমরা শেয়ার করি এবং কার সাথে যোগাযোগ করবেন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় লেনদেন সম্পন্ন করতে — আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য সেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব ডেটার একটি কপি দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখি কারণ স্থানীয় আইন ও আর্থিক নিয়ম সেটা বাধ্যতামূলক করে — নির্দিষ্ট সময় পর সব ডেটা মুছে ফেলি।

লগইন করতে পারবেন কিন্তু সেশন মনে থাকবে না — প্রতিবার নতুন করে ইউজারনেম ও OTP দিতে হবে এবং আপনার স্লট বা টেবিল পছন্দও রিসেট হয়ে যাবে।

আমরা আইপি অঞ্চল লগ করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও বুঝতে যে কোন এলাকা থেকে প্রবেশ আসছে — সম্পূর্ণ অ্যাড্রেস দীর্ঘমেয়াদে রাখি না, শুধু অঞ্চল ডেটা রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাব খুলুন এবং প্রমো ইমেইল অপশন অফ করুন — পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং আর কোনো মার্কেটিং বার্তা পাবেন না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।